感谢你购买洛克达产品!为确保您放心使用产品,享受优质、高效、规范的服务,请您详细阅读以下条款:

免费保修期及范围

在规定使用状态下,如属非人为原因导致的产品质量问题,您可凭产品保修卡享受以下服务:

  • 自购买时日起7天(含)内,享受由原销售商的退货服务;

  • 自购买时日起30天(含)内,享受由原销售商免费更换同型号智能电子锁服务;

  • 自购买之日起两年内,享受洛克达公司或其授权服务机构的免费维修服务。

注:以上保修范围不包括卡片损坏和遗失,外壳,按键的磨损,及电池的损耗。服务热线:0519-88297996

有偿保修服务范围

当你购买的洛克达产品出现下列情况之一,免费保修失效,洛克达公司及其授权的服务机构将根据《洛克达有偿服务收费标准》收费:

  • 超过产品免费保修期;

  • 用户私自拆锁、自行维修、改装或经非我们授权服务机构进行维修所引起的故障;

  • 无效保修卡(能够证明该机器在免费保修期内的除外);

  • 因不可抗力(如天灾、地震、雷击等)造成的损坏;

    人为因素造成的损坏:包括非正常工作环境(如强磁场、强电场)下使用,未按产品使用说明

    的要求使用而造成损坏,因门以及门配件(除门锁)的断裂或下坠、扭曲等质量问题导致的

    锁位置偏离、开启不灵等问题。

在提供有偿服务过程中,如洛克达公司或授权服务机构没有事先告知收费标准或 没有按照收费标准收费的。您有权向洛克达公司投诉,公司在查实之后将退回当次全部费用。


锁体保养

  • 洛克达智能锁由精密机械和电子芯片组成,日常使用中应避免接触腐蚀性物质或在高温高湿的环境中使用;

  • 在门打开后,请不要弹出主锁舌或者开启内保险,以免以外碰撞导致门框或者锁体损坏;

  • 指纹采集器在日常的使用中避免硬物(包括指甲)的刮蹭;使用较长时间后,采集面板表面如有污垢油渍残留,请用干燥软布轻轻擦拭;

  • 执手上请不要悬挂重物,否则会影响锁结构体进而导致开门时灵活度下降;

  • 如果锁体转动不灵活或不能正确回位,请联系当地经销商工作人员为锁体添加机械润滑油

附件保养

  • 电池电量不足低压报警时,请立即换装新电池并注意正负极,以免出现系统无法唤醒的情况在门打开后,请不要弹出主锁舌或者开启内保险,以免以外碰撞导致门框或者锁体损坏;

  • 请妥善保管好机械钥匙,建议你放在办公室、家用车等地,在紧急情况下可取用开门;

  • 开门卡日常请不要和手机放在一起,防止内部芯片受到手机辐射,影响读卡准确率;

江苏万莱智能科技有限公司
联系电话:0519-88297996 联系邮箱:wanlaikeji@foxmail.com
系地址:江苏省常州市新北区丰臣国际广场3号楼819